REFUSJONSPOLITIKK

Innledning:
Vår policy gjelder i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For at returen skal være gyldig, må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Det er også å foretrekke at den er i originalemballasjen.
Dette gjelder ikke hvis varen er defekt eller skadet når du mottar pakken. I dette tilfellet må du følge fremgangsmåten beskrevet i avsnittet om bytter (nedenfor).
Avsnitt 1 – Refusjoner (hvis aktuelt):
Når vi har mottatt og sjekket returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også gi deg beskjed om refusjonen din er godkjent eller avslått.
Hvis den er godkjent, vil refusjonen bli behandlet og automatisk kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen en viss frist.
Avsnitt 2 – Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt):
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Deretter må du kontakte kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt godkjent.
Deretter må du kontakte banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir registrert.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss via siden «Kontakt».
Seksjon 3 – Varer på tilbud (hvis aktuelt):
Bare varer til normalpris kan refunderes. Varer på tilbud kan dessverre ikke refunderes.
Seksjon 4 – Bytte (hvis aktuelt):
Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte til samme vare, kan du sende oss en e-post via siden «Kontakt oss».
I denne e-posten må du oppgi ordrenummeret ditt (eller en kopi av fakturaen) og bevis på feilen eller skaden (et bilde eller en video av de defekte eller skadede varene) og sende varen til adressen som er angitt på pakken.
Seksjon 5 – Levering:
For å returnere produktet ditt, må du kontakte oss via siden «Kontakt oss».
Kundens adresse
Du er ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen din. Fraktkostnadene er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil fraktkostnadene for returen trekkes fra refusjonen din.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta ulik tid før du mottar det nye produktet. (10 til 15 virkedager)
Hvis du sender en vare som koster mer enn £ 75, anbefaler vi at du bruker en sporbar frakttjeneste eller tegner en forsikring for forsendelsen. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.