Politique de Retours

Preámbulo:
Nuestra política tiene una vigencia de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para que su artículo sea apto para la devolución, debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. Además, debe estar, preferiblemente, en su embalaje original.
La política anteriormente expuesta no se aplicará si su artículo es defectuoso o está dañado al recibir el paquete; en ese caso, siga el procedimiento descrito en la sección relativa a los cambios (más abajo).

Sección 1 - Reembolsos (si procede):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se tramitará su reembolso y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o a su forma de pago original, en un plazo determinado.

 
Sección 2 - Reembolsos retrasados o pendientes (si procede):
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un plazo de tramitación antes de que se abone un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@m-icis.com

Sección 3 - Artículos en oferta (si procede):
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Sección 4 - Cambios (si procede):
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: contact@m-icis.com
En este correo electrónico, le rogamos que nos facilite el número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba (una foto o un vídeo de los elementos defectuosos y/o dañados) y envíe su artículo a la dirección indicada en el embalaje de su paquete. 
 
Sección 5 - Envío:
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a: contact@m-icis.com
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de dicho reembolso.
Dependiendo de dónde resida, el tiempo necesario para que le llegue el producto cambiado puede variar. (De 24 a 37 días laborables)
Si envía un artículo de más de 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.
Micis - Todos los derechos reservados - 15/02/2025